LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER

Toutes nos commandes sont expédiées via DHL, UPS, DPD ou FedEx. Ces transporteurs nous permettent d'expédier nos œuvres dans le monde entier tout en maintenant une qualité élevée. Notre atelier d'art est situé en Allemagne.

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

• UE : 3 à 7 jours ouvrables
• États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables
• Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales. Si vous avez commandé dans une boîte postale et que vous ne parvenez pas à recevoir le colis, veuillez nous contacter à info@hyperbole.art . Nous pouvons organiser l'envoi à un membre de votre famille ou à un ami. Une fois que nous aurons reçu les informations mises à jour, nous informerons les transporteurs de modifier le destinataire/l'adresse en conséquence.

COMMENT SONT EXPÉDIÉES LES OEUVRES ?
Les impressions d'art sont soigneusement enroulées et emballées dans un tube en carton robuste et protecteur pour éviter tout dommage pendant le transport (cela s'applique uniquement aux impressions non encadrées). Les impressions d'art encadrées sont expédiées « prêtes à accrocher » et sont encadrées par un professionnel sans frais supplémentaires lorsque l'impression d'art et le cadre sont commandés ensemble.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Vous recevrez d'abord un e-mail confirmant que votre commande a été payée et qu'elle est prête à être expédiée. Ensuite, vous recevrez un e-mail de remerciement et, dans le troisième e-mail, vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt. Veuillez vérifier que ces e-mails ne se retrouvent pas dans votre dossier de courrier indésirable, car ils peuvent parfois y être mal dirigés. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec un lien de suivi ou s'il n'y a pas de mises à jour de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à info @hyperbole .art avec le nom ou l'e-mail que vous avez utilisé pour la commande, et nous vous aiderons à la suivre.

Si vous avez reçu votre numéro de suivi, vous pouvez suivre votre produit en utilisant le lien fourni.

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LA LIVRAISON ?
Le traitement des commandes prend entre 2 et 5 jours ouvrables, selon le volume de commandes que nous recevons, plus 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour l'expédition, qui varie en fonction de la destination. Veuillez noter que nous imprimons ces commandes à la demande plutôt que de les expédier à partir d'un stock pré-imprimé, il peut donc nous falloir quelques jours supplémentaires pour tout préparer.

TENTATIVE DE LIVRAISON ÉCHEC ?
Veuillez nous contacter avec votre numéro de suivi à info @hyperbole .art , et nous vous aiderons.

QUE SE PASSE-T-IL SI LA COMMANDE EST PERDUE PAR LA POSTE ?
Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Nous prendrons en charge les frais d'expédition d'une commande de remplacement. Cependant, nous pouvons vous demander votre aide avant de le faire, par exemple pour confirmer que l'adresse de livraison était correcte. Il est également conseillé de contacter votre bureau de poste local pour essayer de localiser la commande perdue.

N'oubliez pas que si les informations de suivi indiquent qu'une commande a été livrée mais que vous affirmez ne pas l'avoir reçue, nous ne prendrons aucune responsabilité et réexpédierons cette commande. Dans ce cas, tout remplacement devra être à votre charge.

Taxes locales :
Aucune taxe douanière ou locale ne s'applique aux commandes expédiées vers l'UE, la Norvège et l'Australie. Veuillez noter que des frais locaux (taxe de vente, droits de douane) peuvent s'appliquer en fonction de votre région et des droits de douane locaux. Ces frais sont à la charge du client pour les commandes en dehors de l'UE, de la Norvège et de l'Australie.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'UE :
Si votre marchandise est expédiée à un client situé dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et il doit également être dans son emballage d'origine.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe s'engage à résoudre tout problème le plus rapidement possible pour assurer votre satisfaction. Vous pouvez nous contacter directement à info@hyperbole.art et nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour vous fournir une solution rapide.